Política de la calidad

Misión y Visión

Misión:

La misión de GREENFLEX-ACTIRENT GROUP, S.L. es llevar a cabo nuestras actividades mejorando continuamente la calidad de nuestros servicios, situándonos un paso por delante de las expectativas de los clientes y contribuyendo a mejorar su gestión energética y ambiental.

Visión

El futuro de nuestra empresa estará asegurado a través del compromiso con la calidad, el enfoque de servicio a nuestros clientes, la mejora del comportamiento energético y ambiental de nuestros clientes, así como por la cualificación e implicación de nuestros empleados.

Compromisos y valores estratégicos

El empeño por satisfacer al cliente, merecer su confianza, y prestar un servicio de calidad a las necesidades del cliente, desde la cercanía, será el punto de mira de todo lo que hagamos.

Mantener siempre con el cliente una comunicación fluida para atender sus necesidades, requisitos y expectativas.

Formar a nuestros profesionales de forma que adquieran conocimientos y habilidades, que les permitan afrontar sus funciones de forma eficaz y responsable.

La base fundamental de la fuerza de nuestra empresa reside en los empleados, a los que procuraremos en todo momento un entorno de trabajo que facilite su motivación, implicación, competencia y orgullo por su contribución al trabajo realizado, así como unas condiciones de trabajo seguras y saludables.

Promover en todo momento la responsabilidad y la sensibilidad con respecto a la mejora continua de la calidad.

El futuro de nuestra empresa estará determinado por la calidad de nuestra respuesta a las necesidades del cliente. Solo de esta manera potenciaremos relaciones estables y duraderas con los clientes actuales y conseguiremos otros nuevos.

Integrar la creación del valor medioambiental y social en el centro de la actividad de nuestros clientes para dirigirlos hacia una economía regenerativa.

Garantizar la eficacia económica de nuestra empresa frente al alto nivel de competitividad del mercado.

Valores Operativos

Apoyaremos, daremos soporte y además desarrollaremos una organización que:

• Esté centrada en la mejora continua
• Esté dirigida a satisfacer las expectativas de los clientes y cumplir con los requisitos legales y reglamentarios aplicables
• Se base en el trabajo en equipo
• Se comunique abiertamente y estimule respuestas
• Garantice la adecuada formación
• Ofrezca un ambiente de trabajo seguro
• Estimule la iniciativa, innovación y creatividad
• Reconozca los logros individuales y de equipo
• Esté comprometida socialmente
• Sea transparente respecto a sus actividades
• Esté comprometida con la mejora del desempeño energético y ambiental de sus clientes

Para conseguirlo fijaremos los indicadores correspondientes a cada uno de los parámetros medibles a los que asignaremos valores que constituirán nuestros objetivos para el periodo fijado, y progresivamente más ambiciosos.

Objetivos que acompañarán a la presente declaración y que serán revisados conjuntamente en periodos prefijados.

Las relaciones de nuestra empresa, con nuestros empleados, proveedores y clientes, serán honestas, objetivas y rectas, reconociendo siempre la dignidad de la persona como miembro del equipo.

Admitimos que estos son los valores compartidos dentro de la organización GREENFLEX-ACTIRENT GROUP, S.L.